Política de devoluciones de Media Markt
Apr 29th, 2008 by Raúl
Cuidado,Media Markt ya no devuelve el dinero!! Este es el titular de una noticia que hoy aparece en el economista.es. Si ya antes de este cambio en su política, la compañía tenía mala imagen en lo que era su atención post-venta, con este cambio se ha encontrado metida de repente en una auténtica crisis de Relaciones Públicas. Consumidores circulando e-mails entre sus contactos para avisar de este cambio, otros presentando reclamaciones ante consumo y Media Markt aparece ya incluida dentro de la lista que hace la Unión de consumidores de empresas con prácticas reprobables. De repente se le da la vuelta al Yo no soy tonto e incluso se empiezan a cuestionar sus ofertas. En el otro extremo, mirando los toros desde la barrera con una sonrisa, El Corte Inglés, que ve reforzado su posicionamiento de buen servicio al cliente y post venta.
Pues me alegro de que vaya saliendo a la luz el verdadero rostro de MM… aunque tengo que reconocer que es algo personal, me pasa lo mismo que con F Alonso, no los trago… de todas formas intentar “comprar” en MM es caótico, difícil, es todo lo contrario a lo que debería ser un estableciiento comercial, yo hace mucho que no compro nada allí… y ahora, con lo que dices Raul, deberían cambiar su famoso “Yo no soy tonto” por “Yo no soy tonto querido cliente, pero creo que tú, si”
Echo de menos la cesta bruta de los productos que venden en MM.
Porque realmente no son los más baratos, tienen como todos algún producto gancho y el resto es que se pasan.
A veces la publicidad tiene cumplido su objetivo, porque a la gran mayoría se le ha metido en la cabeza que MM son los más baratos y lejos de la realidad.
Una cesta bruta audiovisual YA…..
En Alemania les ha ocurrido lo mismo. Con la entrada de nuevos supermercados multimedia, MM ha ido perdiendo mercado. Lo más curioso es que sus campañas cada vez se han ido haciendo más agresivas, así que en España nos queda mucho por ver.
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Aclaración: El cerdo lleva el “atuendo” típico de Hamburgo. Vamos, que si lo miras un poco con mala idea pone a los hamburgueses como cerdos!
Cuanto nos queda para ver al cerdo de tipico canario?
[...] los blogs de consumidores, de publicidad, se hacen eco del asunto. Hasta los medios hablan del cambio de política y de la consecuente [...]