Marcas que aprovechan los medios sociales
Oct 27th, 2008 by Raúl
En el post anterior hablábamos del fracaso utilizándolos. En Adweek nos hablan de un ejemplo de la minoría que tiene éxito. Se trata de Bacon Salt, (sí, un condimento que da sabor a bacon a las cosas). ¿Suena a coña no? El caso es que la idea surgió como una coña de 2 amigos después de unas cuantas copas. Después de la resaca empezaron a dar cuerpo a la idea y empezaron a investigar en MySpace, buscando a gente que en sus perfiles afirmaran que les gustaba el bacon. Encontraron 37.000 perfiles en donde se mencionaba la palabra bacon. Y con esos 37.000 lanzaron una campaña de e-mails y solicitudes para hacerse amigo de “Bacon Salt”. La gente además de aceptar la solicitud empezó a hacer pedidos cuando ni siquiera estaba fabricado el producto. Se empezó a generar el boca a boca, se hablaba en blogs y la bola fue imparable. Los protagonistas de esta historia de éxito hablan de ciertos factores de éxito:
- Contestar a todos los mensajes recibidos, generando esa relación con los consumidores
- Ser una empresa pequeña en donde hay rapidez en las decisiones y poco miedo al fracaso
- Monitorizar lo que se dice de tu producto. Cuando detectaban un comentario negativo contactaban con el consumidor para averiguar que había falllado.
- Escuchar a los consumidores. El feedback recibido les ha ayudado a lanzar nuevos sabores
Como dice el título del post de Adweek, marcas pequeñas que dan lecciones a las grandes. Algo aprendimos, aunque sea que a los norteamericanos les gusta la sal de bacon.
Buenas,
yo, como siempre, voy a arruinarte el excelente artículo.
En los USA, eso se puede hacer sin problemas, porque allí son muy liberales (para lo que interesa).
En España, eso es ilegal. Nuestra amiga Protección de Datos llama a tu puerta. En una reciente resolución la Agencia de Protección de Datos ha declarado que internet no es una fuente pública de información. Así que solo es posible enviar información comercial por email a aquellas direcciones de email que tengan confirmada la aceptación de dichos envíos. Además de forma expresa, en plan “Si, autorizo a la empresa Bacon SL a que me envíe publicidad”. Es decir que si Facebook recogió un consentimiento general (sin poner el nombre de la empresa remitente y esa es distinta de Facebook SL), pues es denunciable.
Y el kilo de sanción está ahora mismo en unos 6.000 Euracos X 37.000 emails…. el colesterol te sube sin probar el bacon!
saludos legalistas
Buen apunte Ricardo, la pregunta es si la legislación española llega hasta fuera de sus fronteras, ya que los servidores de facebook no estan nuestro pais y a los ojos de la ley estamos enganchandonos a un servicio internacional.
El problema es que nadie lee la letra pequeña cuando entras en un servicio de estas caracteristicas. INTERNACIONAL o GLOBAL.
Solo como apunte final, Google anuncio que sus servidores en el futuro estarian en un lugar supersecreto en aguas internacionales. Hasta alli llegará esa legislación.
Tranqui Ricardo que no arruinas nada. Los aprendizajes de este caso para mi no pasan por el envío de e-mails, sino por la capacidad para sacar partido de las redes sociales. Una vez detectados los 37.000 perfiles, existen fórmulas dentro de la legalidad para contactarles.
Raúl
Javier A., si, pueden empurar a Facebook. Lo están haciendo ahora mismo con Youtube, así que aprovechan el billete a los USA.
Raúl, ya sé que la enseñanza es más grandiosa que mi quisquillosa deformación profesional
En lo de que hay maneras para “esquivar” a la LOPD, no lo tengo tan claro. El peso de la prueba recaería sobre la empresa de demostrar que no ha sacado la información de Internet. Vale, pues digo que los cogí del listín telefónico. Bien, pero asegúrate de que todos están en listines primero. Después que en la inspección no salga la pregunta: “Y digame usted, no es casualidad que los 37.000 estén en Facebook y que todos tengan que ver con bacon?” Claro, con 37.000 la cifra es grande y se pueden hacer trampulinas, pero como tengas 150 perfiles solamente, las casualidades ya son más difíciles de justificar.
Soy un megapesado con el tema, pero las sanciones están siendo de quitar el “sentío”, el Estado necesita perras y están invirtiendo en potenciar la agencia (1,1 M de € de aumento de presupuesto…). Aparte de que el Gobierno de Canarias está en previsión de abrir su propia Agencia.
mal pensao… yo no dije esquivar la LOPD.
Amigo Ricardo, lo de Youtube es otro tema completamente distinto al que tu tratas. La defensa de los derechos de autor, editoriales, ejecutantes e intérpretes están gestionados en un tramado de redes distribuidas por todo el planeta y así han podido atacar al portal de videos. No hay rincón del planeta, excepto en algunos países de oriente, donde no haya una sociedad de gestión que defienda los intereses de cualquier socio o autor.
La LOPD es justa y necesaria, como dice la biblia pero no da el poder absoluto sobre todo lo que ocurre en el planeta y menos cuando el delito sobre la propiedad intelectual es mucho más restrictivo y sancionable y aquí cada uno campa a su aire. Porque aquí si hay tema, pero……………..
En los últimos años desde que salto LOPD se han implantado empresas adhoc en todas las esquinas de España que anuncian el holocausto con tal de captar clientes y cuentas. Lo que pasa es que aquí antes reinaba la ley de selva, pero tampoco es que ahora con tal de captar cuentas estemos todo el día anunciando que viene el lobo.
¿Pregunta trampa?
La LOPD especifica si es delito el buzoneo indiscriminado en el buzón de nuestra casa o solo lo es, si lleva la pegatina con nuestros datos.
La ley tiene diferentes rendijas para agarrarte a la de otro país menos restrictiva, pero eso mejor lo hablamos en la próxima kedada que si no aquí se nos hace extenso y coñazo.
Javier A., solo como ultima aclaracion: Youtube esta siendo acusada por la Agencia por difusion de imagenes sin autorizacion de los que salen en esas imagenes, no por el tema de derechos de autor. Esa es otra denuncia por otro lado y que emprenden las cadenas de TV y demas. La Agencia denuncia como defensora de las personas que salen en los videos. Nada que ver con derechos de autor!
Esta claro que esta ley se ha convertido en un negocio, pero para el Estado, que recauda a base de bien.
[...] Sacando partido a las redes sociales, en Mus de gofio. [...]