Jyske Bank, reinventado la banca
Nov 19th, 2007 by Raúl
En la newsletter semanal de Advertising Age he visto un vídeo que cuenta un caso de estudio que demuestra que es posible innovar y arriesgar en sectores tan conservadores como la banca.Para una cafetería tiene sentido, pero para una sucursal bancaria es todo un desafío. Todas las sucursales del Jyske sirven café gratis a los clientes, la decoración es colorista e innovadora. Los productos financieros vienen presentados en cajas que parecen las de un programa de software. Coges la caja, la acercas a una máquina con una pantalla que con un lector, la reconoce y automáticamente carga un video que te cuenta en qué consiste ese producto.
Lo que más me ha gustado de esta historia, del que incluso Forrester ha hecho un case study, es que desde que empezaron con este nuevo concepto, han duplicado su número de clientes. Se han gastado 54 millones de euros en todos estos cambios pero parece que les está funcionando.
