Mus de gofio

Hace unos meses, TNS publicó un estudio en el que analizaba como percibían la crisis los consumidores españoles y cuales eran las diferentes actitudes frente a ella. En ese estudio establecían 6 tipologías diferentes de consumidores, en función de su actitud hacia el consumo, que iban desde el que buscaba optimizar sus compras, no solo buscando ahorro, hasta el que solo se movía por cupones y descuentos. El estudio detectaba un comportamiento común para la mayoría. Más del 70% de los encuestados afirmaban, que ahora intentan ahorrar a toda costa. Parece que vivimos, entonces, un momento en el que el precio es más importante que nunca y otros aspectos como calidad, servicio, diseño y salud, han pasado a un segundo, muy segundo plano.

Partiendo de esta afirmación, me planteo la eficacia de las campañas que estamos viendo por parte de muchas marcas, en las que, en una acción conjunta con varias cadenas de TV, medios impresos e incluso algún distribuidor como El Corte Inglés, nos intentan posicionar la calidad como atributo importante a la hora de decidir en el lineal. Estos spots son algunos ejemplos

Otros anunciantes han dado un paso más, bajando sus precios, conscientes del desposicionamiento que percibía el consumidor cuando comparaba el precio de su marca con el de la marca del distribuidor. Los manuales dicen que esto es lo último que hay que hacer. Pero me da que los manuales no se escribieron en una recesión como esta. Y cuando se escribieron no se decía esto de que el consumidor es el rey y sabe más que nunca. Prácticamente todos los consumidores que han llegado a cierto nivel de formación han estudiado alguna asignatura de marketing, conocen algunos términos y tienen nociones de como funciona el mercado. Con internet tienen más información que nunca y son por tanto, más escépticos que nunca…

Esta última refexión viene unida al spot de coca-cola en el que, basándose en que gasta menos CO2, nos pide que consumamos producto embotellado en las embotelladoras locales.

Coca-Cola, como muchas otras marcas globales, sufre los efectos de las importaciones extracomunitarias, que rompen la política de precios de los mercados locales, ya que entra producto mucho más barato del precio que fijan. Su intento es legítimo y me parece una jugada valiente. No se cual será su eficacia. La semana pasada en Facebook fue curioso leer como un grupo de consumidores comentaba este anuncio (ninguno de ellos es marketiniano ni trabaja en el sector) y leían perfectamente que había detrás de ese anuncio, más allá del CO2. Se preguntaban como podía ser que entrara producto que venía de Brasil con un precio un 30% más barato del que lo compraba en su super.

Tiempos complicados para las marcas…