Como la moda saca partido a Internet
Dec 9th, 2009 by Raúl
En las últimas semanas nos han entrado en la agencia 2 clientes que buscaban una propuesta digital, para activar su negocio, con objetivos, no solo de branding, sino de generación de leads y ventas (lo siento Julen, me sale en inglés). La mayoría de los proyectos de 2009 han sido de webs y estrategias de branding, por lo que en este caso ha sido un reto diferente. Mientras preparabamos la propuesta hemos hecho investigación y nos hemos encontrado muchos casos interesantes en el sector de la moda.
En España, los grandes del sector están moviendo ficha a buen ritmo. En septiembre, Inditex anunció que, en breve, empezará a vender ropa a través de Internet. Mientras, su competidor Mango, que ya factura 11 millones de euros en este canal, anunció un plan estratégico para elevar esta cifra hasta 80 millones de euros en 3 años. Para ello, venderá no solo a través de su propia tienda, sino que alcanzará acuerdos con tiendas como Net-a-Porter. Por cierto, Mango tiene tienda online para Canarias.
Lo de Net-a-Porter, me dejó alucinado, cuando leí en Fortune hace un par de meses un especial sobre el mundo del lujo. Es tremendo como son capaces de vender online, prendas y complementos que alcanzan precios de cientos o miles de dólares, sin que sus compradoras se los prueben. Eso de que usamos Internet para informarnos y luego comprar offline es cierto, pero parece que está cambiando. Siguiendo en el mundo del lujo, en España, Loewe anunció hace un par de semanas, la inauguración de su tienda online, donde ponen a la venta sus artículos de las tiendas y otros creados específicamente para la web.
Si queréis profundizar más en el tema, Ad Age ha hecho una revisión muy completa sobre como muchos distribuidores, no solo de moda, se han puesto las pilas para utilizar Internet y el Social Media para aprovechar el pico de ventas del Black Friday. Me ha llamado mucho la atención, lo mal que lo está haciendo Abercrombie, una marca de ropa que está muy cerca de ser una Lovemark y que tiene un éxito tremendo. Ojo cuando abran en España. El caso es que tienen una cuenta en twitter con más de 7.000 followers, aunque no la usan desde julio. Hace unos meses me registré en su web para comprar y en las semanas siguientes me spamearon vilmente el mail, con continuos mensajes en donde lo único que hacían era mandarme fotos de prendas en plan catálogo. La media, eran 3 e-mails a la semana. Pero lo más flipante es el Facebook. Tienen más de 500.000 fans en su pagina! y no parece que estén haciendo nada del otro mundo en ella.
En el otro extremo en el uso de Facebook como herramienta de ventas, tenemos a Dolce&Gabbana con una página bastante currada, activada correctamente y con muy buen direccionamiento a su tienda online.
Si ya hay marcas que consiguen vender online, algo tan personal como una prenda de ropa y en algunos casos, con precios elevados, que no se puede hacer con productos o servicios más enfocados a este canal….
