Carrefour y su política promocional
May 28th, 2007 by Raúl
En el suplemento de negocios de El País del pasado domingo, pude leer una entrevista a Gilles Petit, consejero delegado de Carrefour España. Según afirmaba, el consumidor español responde muy bien a las promociones. Es una afirmación muy general y poco concreta y el periodista no siguió preguntando sobre el tema. Está claro que hay una parte de compradores que se mueven por las ofertas y promociones, variando la composición de su cesta de la compra, en función de la oferta que toque ese día. Sin embargo, la gran mayoría tiene otras motivaciones a la hora de elegir el supermercado en el que compra y las marcas que compra en el mismo. El éxito de enseñas como Mercadona con su política de SPB (siempre precios bajos) y ausencia de ofertas, demuestra cada día lo agotado del modelo promocional y ofertero.En estas estaba cuando vi el último anuncio de Carrefour y me quedé sorprendido por el tono tan diferente que utiliza. Nada de fanfarrias, ni música fiestera, nada de confeti, ni locutor anunciando a bombo y platillo una promoción 3×2. Colores blancos, locutor sobrio y sereno anunciando que si compras más ahorras más, con un tono y un volumen de voz muy tranquilo. O cambian para sorprender, o se están dando cuenta de que por gritar más no van a llevar más gente a sus tiendas. En la web de Carrefour lo puedes ver en streaming.
Me recordó a una propuesta de anuncios que una agencia de publicidad presentó una vez a una conocida cadena de supermercados ofertera. En la propuesta del spot aparecía el gerente de un supermercado mirando a la cámara y guardando todos los carteles de oferta mientras decía: “no me hacen falta más carteles, ni necesito gritarles más, porque estoy tan seguro de que en mi tienda van a encontrar siempre el mejor precio, que no necesito todos estos adornos…”
[...] ejecutan lo mejor que saben. Tengo interés en ver los nuevos spots. El año pasado ya dijimos que pensamos que están totalmente agotados el tono y los códigos promocionales y oferteros en los spot…. Carrefour dió un giro radical a su comunicación en TV en 2007 con un tono menos estridente, más [...]