¿Necesitan publicidad las agencias de publicidad?
Jan 24th, 2008 by Raúl
Esta pregunta nos surgió a Eduardo y a mi ayer, mientras hacíamos un repaso mental de las agencias que hay en Gran Canaria. Primero nos vinieron a la cabeza las agencias con las que hemos trabajado cada uno. Cuando quisimos ir más allá nos costó un poco más. Alguna agencia más surgió de contactos a través del blog. Nos quedamos con la sensación de que las agencias no nos hacen saber de su existencia. Conozco a muchos ex-compañeros que no estaban muy contentos con sus agencias y que cuando han cambiado de empresa han seguido trabajando con la misma porque no conocían otras alternativa.
Y si pensamos en las agencias de Tenerife el desconocimiento es brutal. Me da la sensación que los marketinianos de Gran Canaria no conocemos agencias de Tenerife y viceversa.
En algunas agencias se escucha que tu mejor marketing es el trabajo que haces para tus clientes y que el día a día no te deja pararte a actualizar tu web, diseñar una campaña de marketing directo, etc.
No se si estoy equivocado pero estas son nuestras percepciones como anunciantes. Seguro que aporta saber que pensáis los que estáis en el lado de la agencia.
Por alusiones, comentaré que al menos en tres o cuatro casos me he encontrado con correos donde amigos de otras empresas me preguntan por agencias en Canarias, y no para que las recomiende o no, simplemente para conocerlas.
Durante mi vida profesional me ha tocado estar en el lado de la mesa del cliente, y aunque yo sé que los recursos son limitados (personal humano, tiempo, etc…) rara vez he visto una primera presentación de Agencia (y no quiero decir como respuesta a un briefing sino para presentarse ellos mismos) que me haya causado una grata impresión. Desde mi humilde opinión ahí van varios consejos para aquellos que quieran hacer esas primeras presentaciones:
- Estudien la empresa como si fueran a pedir un puesto de trabajo en ella: marcas, volúmenes, facturación, islas en las que está presente.
- Recopilen toda la información posible sobre las campañas que ha desarrollado la empresa y a partir de ahí traten de obtener el posicionamiento de las marcas: demuestra conocimiento en Marketing
- Impresionen con su conocimiento de las nuevas tecnologías: Internet, foros, blogs, google (creánme, los clientes estamos en pañales con eso)
- Comuniquen su conocimiento de Marketing estratégico que han aplicado para otras campañas que hayan hecho. La presentación de estos temas debería tener una estructura muy simple: este fue el briefing que nos dieron con los objetivos de la campaña, desarrollamos este concepto, así lo explotamos al máximo a través de Medios y este fue el resultado que obtuvimos
- Tírense a la piscina, ofrezcan una primera campaña sin esperar briefing, quizás no acierten, pero eso lo valora mucho un cliente: demuestra proactividad.
- U otra posibilidad, ofrezcan una primera creatividad gratis, con eso están diciendo “no nos conoces pero confiamos tanto en nosotros que sabemos que te vamos a impresionar, danos un briefing”.
Sólo son reflexiones tempraneras que muchos de ustedes no compartirán pero ahí quedan por si son de alguna utilidad.
Es cierto, probablemente existe un gran desconocimiento de las agencias, te paras a enumerarlas y más o menos, te vienen a la mente las de siempre y las dos o tres últimas que están más de moda (sin ánimo peyorativo) pero también creo que éste es un mundo “pequeño” y que todos nos conocemos más o menos, y de ahí viene el error, porque el posible cliente no pertenece a nuestro mundo y no nos conoce o no todos al menos…
Cierto que el boca a boca es muy eficaz, mi experiencia así me lo demuestra, no es una cuestión de “ego” a estas alturas seria absurdo, pero sinceramente, la mayoría de los clientes vienen por recomendación de otros clientes satisfechos y fieles.
En cuanto a lo que comenta Eduardo, es muy complicado, como bien dices, los recursos no son excesivos y sobre todo el tiempo, que siempre corre en contra, al final, presentas el book y poco más. Lo de presentar creatividades sin pedírtelo, a veces lo he hecho pero con clientes ya mios y sí, funciona, sólamente, en un caso, presenté una campaña a un cliente nuevo con la intención de captarlo y al final fue una perdida de tiempo y mal rollo (me estuvo mareando, cambios, más cambios y al final no hizo nada)
Por otro lado y ya que hablamos de agencias y clientes, me gustaría sacar un tema que creo interesante; últimamente, estoy observando la tendencia de algunos clientes a convocar concurso para todo.
Que conste que veo lógico el tema de los concursos para según que cosas, campañas importantes, elección de agencia… etc, pero convocar por convocar me parece una pasada… que es una inversión de tiempo y dinero considerable y claro, al cliente no le cuesta nada. Sé que a lo mejor lo que digo os parece exagerado, pero en serio, que hay veces que alucinas, claro que si nos uniésemos todas las agencias y estudios y se planteara cobrar por los concursos una cantidad estipulada, a lo mejor, este tipo de gente se lo piensa un poco antes de convocar alegremente.
Vuelvo a repetir que afortunadamente no es una cosa común, pero cierto que últimamente lo he visto y me lo han comentado compañeros. Los que sois clientes, ahora mismo, estereís pensando que estoy loco, pero, mirar dentro de vuestro corazón, allí encontrareís un creativo que os mira con ojos del gato de Sreck… ser piadosos…
Saludos.
En mis 8 años de actividad de AVATARA Publicidad, tengo que decir que jamás tuve que hacer campaña porque, como dicen, lo mejor era el boca a boca de los cientes. Efectivamente no teníamos tiempo de hacer book, actualizar webs, etc… así que dejé que el trabajo hablara de mi empresa.
Ahora en Canarias7Digital para un poco de lo mismo. El trabajo no para de llegarnos y nunca hemos tenido que hacer campaña propia.
Pero efectivamente, como dice Juan Carlos, una de las cosas que siempre me desanimó a ir a presentar mi empresa es que en un 80% de los casos los clientes pedían una campaña gratuita a modo de prueba. Y nunca las hice: realmente creo que quienes quieren trabajar con profesionales deben confiar en las agencias que contratan. Eso, tras un estudio por su parte. Lo que ocurre es que en la mayoría de de casos, quienes están como responsables de imagen o marketing en esas empresas no tienen los conocimientos adecuados y llegan a esos puesto ni se sabe cómo.
No es ese vuestro caso, Raúl y Eduardo, pero puedo enumerarles una cantidad grande de cuentas con responsables de imagen con una pésima formación y una gran autoestima en si mismos.
Otra cosa… los concursos. ABSOLUTAMENTE DE ACUERDO CON JUAN CARLOS…. el tema es abusivo, pero no nuevo. Desde hace años los clientes llaman a las agencias para presentar no bocetos ni estudios de campaña, sino campañas completas terminadas. Si nos referimos ya a cartelerías y e imagen corporativa, el tema es sangrante. Pretenden que entreguemos lo mejor de nosotros sin recibir nada a cambio, y nos llaman como si no supiéramos que llaman también a otras. Además, se da el caso de que nos conocemos casi todos y hablamos entre nosotros, por lo que sabemos perfectamente lo que el cliente pretende.
En algunas ocasiones yo me puse de acuerdo con una o dos agencias de las que “competíamos” por un cliente para presentar una campaña conjunta y se desestimaba por que creían que era una osadía o falta de recursos propios, cuando en realidad era una forma de decirle al cliente: “Nuestro tiempo también vale dinero”.
El mercado se ha terminado viciando porque las agencias lo hemos permitido durante años y ahora los clientes están mal acostumbrados y piensan estar en el derecho de exigir creatividades a 5 agencias para luego elegir con cual de ellas trabajar.
Cada vez más agencias con las que hablo no se presentan a concursos, ni públicos ni por invitación. Los que llevamos muchos años en esto estamos cansados de ser utilizados. Actualmente, son las nuevas agencias las que se están presentando para poder afianzarse en el mercado, y doy fe de que lo están consiguiendo con muy buenas campañas.
Sergio, cuando escribí antes el comentario, pensé, “me voy a quedar solo con el tema, me he pasado” pero veo con gran alegría que no, que somos muchos (dos) los que sufrimos en silencio… somos almas gemelas. Muchos años (28) trabajando en esta profesión y aún pasando por el aro.
¿Empezamos con los trámites para formar un colectivo de agencias, estudios, free lances… de publicidad y diseño? Sería interesante.
De todas formas, me gustaría hablar contigo largo y tendido…
Saludos.
Creo que tienen razón en lo de los concursos (y yo he organizado varios, alguno de los cuales ganó Juan Carlos….je,je..). Me parece justo que pidan un fee por participar a no ser que la cuenta que puedan ganar sea tan interesante que compense el esfuerzo. En todo caso o se organizan todas las agencias o el que pida algo por anticipado se quedaría fuera.
Respecto a lo que comenté sobre presentar una campaña gratuita, el consejo va destinado a nuevas agencias o aquellas que le quieran dar un mordisco a una empresa grande…los clientes (los buenos) agradecemos siempre la proactividad y el cariño a nuestras marcas.
Eduardo, mu bueno tu comentario sobre los concursos jejeje. Cierto que si no nos organizamos no nos comemos nada, eso está claro y dado el como somos en general, no creo que nos organicemos nunca… en Madrid casi se consiguió una vez… y allí son unas cuantas agencias.
Lo de presentar campañas gratuitas es cierto, te puedo asegurar que soy un enamorado de las marcas con las que trabajo en general, y en concreto con el ICHH ya he presentado varias propuestas, incluso me he sentado con la responsable de marketing una mañana, desarrollando aplicaciones para internet, de las cuales, nosotros como agencia no vamos a ver un euro, sólo, es un servicio más que aporto a mi cliente… en ocasiones he presentado storys por la cara, a veces han salido otras no. Por eso te decía que esa forma de trabajar la tengo con mis clientes.
El problema es, como decía Sergio, con una serie de personas, supuestas entendidas de marketing que van de listos y que se creen que dando una tecla del ordenador (la famosa “crear campañas por la patilla”) te salen las cosas como churros, te juro, que en la antigüedad, cuando abocetábamos sin ordenador (no existían) (ya lo se, soy prehistórico) los clientes eran más considerados con los tiempos y el trabajo de las agencias…
Para terminar, hay clientes buenos y clientes que “bueno”…
Juan Carlos, recojo la invitación…. a todo lo que me dices.
El colectivo…. hace unos 5/6 años sonó algo de eso, pero creo que el tema lo movieron desde una de las grandes agencias y las pequeñas no quisimos adherirnos a quien en gran medida no nos respetaba frente a los clientes.
En España funciona la AEPD (Asociación Española de Profesionales del Diseño) a la que deberíamos apuntarnos.. yo he tenido los formularios durante casi 2 años y nunca encuentro tiempo para llenarlos jajajjaja… es una asociación muy respetada en la profesión. Quizás si fueramos bastantes los que desde Canarias nos uniéramos se podría sindicar una asociación regional.
Y Eduardo, de nuevo jajaja, la proactividad la practiqué en mis inicios y lo que conseguí una vez fue que me robaran la idea sin llevarme nada a cambio. A la segunda vez interpuse una demanda que gané en acuerdo previo a los tribunales. Las grandes empresas no funcionan bien… los que funcionan bien son los profesionales que hay en algunas de ellas.
En fin… muy enriquecedor este diálogo escrito. Será un placer repetirlo en persona cuando organicen esa segunda quedada marketiniana….. ya que fallé a la primera, espero poder asistir a la segunda.
Juan Carlos para que veas que no estamos solos:
http://kuatricromia.blogspot.com/2007/06/concurso-no-gracias.html
jajajjja..
[…] Una vez resuelta la incógnita fijamos una cita y estuvimos hablando de su acción de marketing directo. Me pareció original, pero no asegurarse de que me entregaran el DVD justo después de las flores, provocó un pequeño malentendido en casa… De todas formas no seré muy crítico ya que hace unos días reclamaba más acciones de este tipo por parte de las agencias de publicidad locales. […]