¿Hablamos de lo realmente importante?
Mar 22nd, 2010 by Raúl
Los que leen Mus de gofio desde hace algún tiempo, saben que soy un apasionado del marketing digital. Sin embargo, útimamente empiezo a estar un poco cansado de encontrarme tanto tweet, post, artículo en prensa, etc, sobre el Social Media Marketing. En el pasado OME, Joost van Nispen, presidente del ICEMD (Instituto de comercio electrónico y marketing directo) hacía una reflexión en su ponencia, que me pareció muy acertada, al hablar de burbuja. Si buscas en google Social Media Marketing, aparecen 111 millones de resultados. Cuando buscas marketing estratégico o los mismos términos en inglés, los resultados no pasan de 30 millones.
No quiero quitar importancia a todos estos canales, pero me da la sensación que estamos dando más importancia a las herramientas, que a lo realmente fundamental. Echo en falta más conversación sobre los “basics”. Más conversación sobre marketing relacional, como fidelizar, como conseguir que tus clientes recorran el tan famoso funnel, para aumentar la frecuencia de consumo… Echo en falta más conversación sobre programas de marketing directo eficaces, programas que han creado y mantenido la relación con el consumidor durante el tiempo.
A esto habría que unirle parte del ombliguismo y falta de humildad del que padecemos en el sector. Recomiendo la lectura de un genial post de Joshua Novick, CEO de Antevenio, para que seamos conscientes de ciertas cosas y dejemos de mirar desde las alturas a todos aquellos que no twittean, no tienen blog, o no trabajan en marketing o publicidad digital. Yo empecé a trabajar en marketing digital en 2001. De los 4 product managers del departamento, era el que más navegaba por Internet y por eso mi jefe decidió asignarme ese tema. Como veis un racional muy potente. Esto me dio la oportunidad de aprender experimentando y conseguir un expertise, que en aquel momento era escaso y que luego después se convirtió en algo muy demandado.
Con el tiempo me he dado cuenta, que de quien más he aprendido en estos años, no es de los tecnólogos, expertos en digital, bloggers o “gurús”. Ha sido de profesionales del marketing con muchos años de experiencia y con un dominio muy sólido de los “basics” que hablaba antes. En algunos casos no tenían ni idea de Internet, pero sabían mucho de marketing y eso es lo realmente importante.
Raúl, aunque mi recorrido en el mk digital es más corto que el tuyo, también soy un apasionado del tema y no puedo estar más de acuerdo contigo.
Al final el marketing digital es el mismo marketing de siempre pero con nuevas herramientas.
En muchos casos “el gurú digital” se olvida de los básicos del marketing de Kotler.
no recuerdo a quien escuché decir que el marketing digital es maketing directo con esteroides. Algo que va en línea con lo que comentas.
Hola a todos
Soy nuevo por aquí, en el blog y en Canarias, en marketing, especializado en medios llevo ya algún tiempo más. Solamente además de presentarme y participar, quería comentar que el marketing/publicidad en Internet, es como El Real Madrid, que tiene mucho potencial, muchas estrella, mucho dinero invertido en él, 2º medio en USA, que sus inversiones crecen cuando las del resto caen, pero al final, nadie da con el éxito total. Si se ganan partidos, SEM y SEO, alguna acción viral, pero exito, ganar la Champions, de momento si quieres ganar la Champions, tienes que volver al Mk tradicional, a los grandes medios y a “tirar” el 50% de tu inversión sin saber que 50% es ese. Ojalá alguien descubra ese mana que es Internet para el Mk, porque ahí empezará la liga de verdad.
Llevo desde 1999 en el sector de mk digital. He trabajado para una de las empresas pioneras en Alemania, el portal WEB.DE, que hoy en día pertenece a United internet. He visto crecer esta empresa de 12 a 350 personas en un año. Pero queríamos comer el mundo, querían ir caminos nuevos sin. La sabiduría de los viejos marketeers no nos valía. Entonces todo me parecía tan irreal que se gastaba tanto dinero sin poder convertir el usuario en cliente. Por falta de modelos viables o locura. He vivido la primera gran burbuja a principios de 2001 y su ruptura. Estoy viendo a social media, que me parece fenomenal. Estoy viendo nuevos conceptos, nuevas ideas; algunos me convencen – otros menos. Pero una cosa tengo bastante claro después de los años en marketing.
Una casa se construye sabiendo como es el terreno, que ladrillos tengo que o puedo utilizar, que cemento es el que más me conviene, donde pongo las ventanas para que la gente me pueda ver y donde quiero que salgan mis invitados por la puerta. Y, que nunca se me olvide una cosa:
Si me encuentro dentro de la casa se me pueden escapar cosas que pasan fuera de él. Cosas que llaman la atención, ayer – hoy – mañana. Cosas que funcionan! A mi o a mis compañeros “albaniles” puede parecer una cosa “WOW!! – yo también quiero” Otros no queremos aplicar porque es “siempre lo mismo”. Pero no es así que la innovación siempre se basa en cosa existentes? Convertido y revestido! Un buen fundamento profesional es un garante para un buen trabajo. Respeto a social media está pasando lo mismo: pensamos que es el niño prodigio, la barrita mágica que convierte todo en oro. La prensa se porta como marujas: facebook es el “hottest shit”, tienes que twittear, blog blog blog, tatuarte un código QR en la frente etc…
Muy guay!!! Pero, si tengo 4567 amigos, fans, followers o subscritores esto me hace mas valorable? ¿O es mejor que sé quien es mi público, un cliente que le dedico su tiempo, le aconsejo, le vendo y le mimo? Solo porque hay SM no quiere decir que la humanidad, sus impulsos de compra o sus deseos han cambiado? Soy un aficionado de BTL, pero entiendo que sin ATL es más difícil aunque no imposible. Cuidado la burbuja esta inflándose…
Ave Caesar, morituri te salutant
Guido
Diego, Guido, coincido con vosotros pero también creo que en Canarias lejos de tener burbuja, no hay ni aire, en el sentido de la poquísima inversión en digital que hay.
coincido con tigo, me refería globalmente
think global – act local
Gran artículo Raúl! yo también pienso que hay que aplicar el mk digital pero bajo la estela de los “basics” de la empresa. No sé si, como dice guido, se está creando una burbuja que estallará o simplemente se reajustará. Lástima que en Canarias no haya ni aire.
Gracias David!
no te desanimes con Canarias. Algo de aire hay, pero cuesta encontrarlo. A ver si nos ayudais a cambiar las cosas los que empezáis ahora en esto.